7/24 Teknik Destek | Cess Güvenlik

Kesintisiz Teknik Destek ve Satış Sonrası Hizmet

Güvenlik sistemleri, hata kabul etmeyen ve süreklilik gerektiren yapılardır. CESS Kamera olarak, sadece ürün satışı aşamasında değil; sistemin kurulumu, devreye alınması ve kullanım süresince yaşanabilecek her türlü teknik aksaklıkta 7/24 yanınızdayız.

📞

Telefon Desteği

Mesai saatleri içinde uzman ekibimizle doğrudan görüşün.

📱

WhatsApp Hattı

Sorunlarınızın fotoğraf veya videosunu göndererek hızlı çözüm alın.

🖥️

Uzak Bağlantı

Kayıt cihazı ve IP kamera ayarlarınız için uzaktan teknik müdahale.

Destek Kapsamımız

Mobil İzleme Kurulumu Xmeye, DMSS, iVMS-4500 gibi uygulamaların telefonunuza kurulumu ve port yönlendirme ayarları.

Arıza Teşhis ve Giderme Görüntü kayıpları, harddisk okuma hataları ve adaptör kaynaklı enerji sorunlarına hızlı çözümler.

Şifre Resetleme Unutulan kayıt cihazı (DVR/NVR) şifrelerinin güvenli bir şekilde sıfırlanması ve yeniden yapılandırılması.

Sistem Bakımı Mevcut kameralarınızın lens temizliği, bağlantı kontrolleri ve firmware güncellemeleri.

Acil Teknik Destek Hatları

Sabit Hat 0216 386 07 24

Mobil / WhatsApp 0552 273 10 75

E-Posta info@cessguvenlik.com

* İstanbul ve Kocaeli bölgeleri için yerinde teknik servis hizmetimiz randevu sistemi ile çalışmaktadır.

Sıkça Sorulan Teknik Sorular

• Uzaktan izleme ayarlarım bozuldu, ne yapmalıyım?

İnternet sağlayıcınızın IP değişikliği veya modem değişimi sonrası bağlantınız kopabilir. WhatsApp hattımız üzerinden teknik ekibimize ulaşarak 5 dakika içinde uzaktan bağlantı ile ayarlarınızı güncelletebilirsiniz.

• Kayıt cihazım ötüyor/ses çıkarıyor, sorun nedir?

Bu genellikle Harddisk (HDD) hataları veya adaptör yetersizliği durumunda olur. Cihazınızın ekranındaki hata kodunu teknik servisimize bildirerek sorunu hızlıca teşhis edebilirsiniz.

• Garantili ürünler için teknik servis süreci nasıl işler?

Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürünü ofisimize getirebilir veya kargo ile gönderebilirsiniz. Teknik ekibimiz inceleme sonrası 1-3 iş günü içinde onarım veya değişim sürecini tamamlar.

Ücretsiz Ekspertiz

Proje bazlı kurulumlarınız için İstanbul ve Kocaeli sınırları içerisinde ücretsiz yer keşfi ve projelendirme hizmeti sunuyoruz.

Yazılım Güncelleme

Cihazlarınızın güvenliği ve en yeni özellikler için DVR/NVR ve IP kamera firmware güncellemelerini ekibimiz rehberliğinde yapabilirsiniz.

Hatırlatma: Teknik destek taleplerinizde cihazınızın altındaki Seri Numarası (S/N) veya Model Kodu bilgilerini hazır bulundurmanız size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar.

Hemen destek alın

Teknik ekibimiz sorununuzu en kısa sürede çözmek için hazır.

Hemen Arayın